Das BetaBuzz-Archiv

Noten für Ärzte

03.03.2010 08:00

Bewertungsportale sind im Internet angesagter denn je. Auch Ärtze müssen sich inzwischen der Kritik ihrer Patienten stellen. Wer Beispielsweise einen guten Arzt sucht, findet auf Plattformen wie Docinsider, imedo, Helpster oder jameda neben den Basisinformationen wie Telefonnummer und Adressen auch etwas über fachliche und/oder menschliche Qualitäten der Mediziner. Diese Bewertungsdienste sind somit mehr als reine Medizinerverzeichnisse – sie wollen Patienten Informationen bieten, die sie normalerweise nur bekommen, wenn sie Freunde oder Bekannte fragen. Denn im Bekanntenkreis tauschen sich Patienten schon immer über gute und schlechte Ärtze aus: Ist das Personal freundlich? Wie lange muss ich warten? Nimmt sich der Arzt ausreichend Zeit für meine Anliegen? Auf all diese Fragen gibt es nun auch online Antworten. Die Nutzer von Bewertungsplattformen äußern Lob und Kritik über freie Textfelder, Schulnoten oder Punkte und informieren so anderen Nutzer über mögliche Missstände oder besonders empfehlenswerte Mediziner. Diese Offenheit gefällt nicht allen Ärzten.

Solche Hilferufe kennt vermutlich jeder!

Die Datenbank von Docinsider bietet mehr als 370.000 Adresseinträge und aktuell über 100.000 Bewertungen zu Ärzten und Heilberuflern. Der Bewertungsdienst ging im Oktober 2007 an den Start. Knapp neun Monate haben Gründer Ingo Horak (ehemals Web.de, AOL sowie stern.de) und sein Team zuvor an der Empfehlungsplattform für Ärzte gearbeitet. Horaks vorangiges Ziel ist es, “Patienten und Ärzte in einen engeren Dialog miteinander zu bringen”. Die Finanzierung des Dienstes soll über kostenpflichtige Anzeigen von Ärzten, Gesundheitsanbietern und Firmen, sowie E-Commerce gelingen.

Beim Konkurrenten jameda, bei dem seit Sommer 2008 das bekannte Internet-Unternehmen Tomorrow Focus und der Focus Magazin Verlag mit an Bord sind, lässt sich über die Angabe spezifischer Berufe und Fachrichtungen aus bundesweit über 445.000 Adressen, der passende Arzt, Heilberufler, die passende Klinik oder Apotheke in ihrer Nähe finden. Darüber hinaus gibt es regelmäßig verschiedene hilfreiche Informationen zum Thema Gesundheit – sämtliche Artikel werden von medizinischen Experten erstellt. Das Gesundheitsnetzwerk Helpster und die Gesundheitsgemeinschaft imedo bieten neben den gängigen Arztinfos noch Communityfunktionen wie Disskussionsforen, Erfahrungsberichte und (Selbsthilfe-) Gruppen in denen gesundheitsbewusste Menschen ihre Erfahrungen und Empfehlungen austauschen können. Alle Plattformen sind kostenfrei und erlauben eine Suche nach Wohnort und konkreten Namen.

Niemals verächtlich, gern aber kritisch und vor allem ehrlich schreiben

Die Offenheit der Bewertungsdienste gefällt sicherlich nicht jedem Mediziner. Wer jetzt Lust bekommen hat und seine Meinung zu einem bestimmten Arzt oder einer medizinischen Einrichtung auch einmal frei äußern möchte, sollte unbedingt einige grundlegende Regeln beachten: Niemals verächtlich, gern aber kritisch und vor allem ehrlich schreiben. Harte Kritik muss begründet sein und sollte immer auf Tatsachen beruhen. Ein Lob über einen guten Arzt ist von allen gern gesehen. Wer nicht nur seinen Arzt, sondern auch eine bestimmte Klinik bewerten möchte, sollte bei medmointor reinschauen.

Sind sie auch auf der Suche nach dem richtigen Arzt? Hier geht es zu Docinsider, imedo, Helpster oder jameda